Venimos presenciando una época de cambios de toda índole, y en todos los ámbitos. Estamos viviendo (muchas veces sin darnos cuenta) una evolución en la historia de la humanidad. En este preciso momento nos encontramos ante uno de los cambios más profundos en cuanto a la definición de potencias mundiales.
Cuando nos referimos a la “experiencia del cliente” estamos hablando de su percepción sobre cómo la empresa los trata. Estas percepciones afectan sus comportamientos y construyen recuerdos y sentimientos que impactan directamente en su lealtad para con nuestra organización. En otras palabras, si les agradamos y hacemos lo necesario…
Crear y sostener relaciones de largo plazo con clientes, proveedores y empleados es hoy día y sin dudas una habilidad organizacional tan ‘crítica’ como ‘requerida’. Es claramente un ‘must’. Trabajar en dichas relaciones para mejorarlas puede parecer una tarea sencilla; pero encontrar el equilibrio adecuado…
Los temas relacionados a las mujeres tomaron mayor relevancia en el mundo. Sin embargo, a veces me parece que para llegar a entender estos puntos tan usados es bueno retomar los conceptos básicos. La igualdad de género no solo es un derecho que tenemos mujeres y hombres también…
Los procesos transformacionales que hoy en día deben adoptar las empresas para mantenerse y sobresalir en el mercado están motorizados en una cultura de la innovación y la inmersión tecnológica, además de la fidelización…
La pandemia por el Covid-19 altera la vida humana en todas las dimensiones: personal, familiar, social, económica, productiva. Las empresas y su gente tienen el desafío de encarar ciertos cambios y además ser estratégicos, tanto en lo operativo como en lo relacional interno. Sin lugar a duda, se presentan fuertes modificaciones…
En esta oportunidad quería comentarles algunos puntos sobre la minería de datos, y sobre todo trasmitirles que es una herramienta que no está fuera su alcance.
En muchas ocasiones en nuestras actividades y en nuestra vida cotidiana, hay conceptos que nos generan la sensación de ser muy complejos, y que por…
En la nueva realidad que estamos viviendo, todas las organizaciones están trabajando bajo presión para responder en forma eficiente al dramático cambio de contexto que se ha producido y para lograrlo cuentan con un aliado clave: Robotic Process Automation (RPA). RPA es una herramienta de productividad que le permite…
Hay quien habla de la tecnología 5G como el impulsor definitivo para la transformación digital de la sociedad y la economía; haciendo una comparación macro de la tecnología 4G actual con la que podrá entregar una red 5G, queda claro que ésta última ha sido diseñada para servir de plataforma de despegue de muchas otras tecnologías que a día de hoy existen pero…
Cada vez estamos más expuestos ante Internet dado que hay más productos tecnológicos que se están introduciendo en nuestras vidas, y de una u otra forma deben ser tomados en cuenta para temas de seguridad, y que abarcan desde relojes inteligentes hasta vehículos sin conductor. Todos estos dispositivos conectados crean nuevas oportunidades para que los hackers…
La Inteligencia Artificial (IA), es un concepto sencillo que se extendió y masificó en todos los ámbitos de la vida. Es una realidad que vamos a integrar de forma gradual y creciente. Todo sistema inteligente debe poseer la capacidad de aprendizaje y de discernimiento para que, dadas al menos dos circunstancias a las cuales optar, se defina una decisión basada…
La pandemia aceleró la toma de decisiones dentro de las organizaciones y el movimiento del negocio a la nube ya no aparece como una herramienta opcional para mantenerse competitivo dentro del mercado, sino que es parte del paradigma digital de la nueva normalidad. La pregunta no es si dar …
En los tiempos que corren, las pequeñas y medianas empresas aceleraron sus procesos y mejora de sus herramientas, no solo para impulsar la transformación digital, sino para adaptarse y seguir operativas en el actual contexto. Con el foco en la implementación de nuevos modelos de negocio de manera tal…
La pandemia del Coronavirus ya tiene sus primeras consecuencias en la sociedad y la economía en diferentes lugares del mundo. En el ida y vuelta de la cuarentena y las medidas de restricción para cuidar la salud, las industrias de manufactura se convirtieron en indicadores fundamentales para entender…
Para avanzar hacia nuestras metas debemos analizar, comprender y aceptar nuestro estado mental, emocional, profesional y espiritual. Al aceptar nuestra situación actual, podremos conseguir una transformación positiva en nuestras vidas. La autopercepción es subjetiva, pero es un punto de partida que podemos evaluar con algún familiar o amigo que te conozca profundamente…
