Tres aspectos claves para la continuidad del negocio
Aunque no es fácil encontrar datos globales a nivel empresarial, en el segundo semestre del 2020 la CEPAL estimaba que en Latinoamérica cerrarían 2,7 millones de empresas a causa de la crisis durante ese año.
Ante esta situación es evidente la necesidad de que las empresas continúen tomando acciones para dar continuidad y sostenibilidad a sus negocios. Sin pretender presentar todas las posibilidades ni que éstas sean infalibles, conviene recordar tres aspectos clave y que de forma general se deben considerar en este esfuerzo: el flujo de caja, la generación de ingresos y la continuidad operativa.
1. “Nunca quites tus ojos del flujo de caja porque es la sangre que le da vida al negocio”. Richard Branson, popular empresario inglés.
2. Si el flujo de caja es la sangre del negocio, los ingresos son su alimento.
Ante una crisis prolongada y con las restricciones de movilidad que hemos tenido muchas empresas se vieron obligadas a cambiar los mecanismos de venta y de captación de ingresos. Firmas como IDC indican que la adopción de canales digitales, el mercadeo digital para captar prospectos y el comercio electrónico para canalizar las ventas, crecieron en 2020 entre un 15% y un 60% dependiendo del sector. También se aceleró la adopción de nuevas tecnologías como la venta sin contacto y la comunicación digital entre vendedores y clientes.
3. Si no hay continuidad en la operación, no hay negocio.
Uno de los mayores distintivos de esta crisis es el aumento del teletrabajo y el soporte de herramientas tecnológicas para dar continuidad a la comunicación y para la gestión de las actividades. Incluso entidades gubernamentales como el Departamento de Seguridad Doméstica de los Estados Unidos, el Ministerio de Economía y Comercio de Costa Rica o el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo de España publicaron guías de cómo elaborar planes de continuidad de negocio.
En estos tres aspectos clave el uso de tecnología es un mecanismo común para afrontar los retos. Según el Banco Mundial al menos un tercio de las empresas que han participado en encuestas de esta entidad incrementaron el uso de tecnología para afrontar la crisis de forma positiva. Estoy convencido que las empresas que se apoyen decididamente en la tecnología tendrán mayores posibilidades de salir fortalecidas.
Fuente: Innova Hoy, el blog de Softland – Sección “Actualidad”– Autor: Gonzalo Sandstad Castro, Director Regional Ventas Latinoamérica Norte Softland