Tener una buena reputación en Mercado Libre es escencial en la actualidad. Conocé cómo disminuir las ventas canceladas, los tiempos de entrega, los reclamos y las malas calificaciones.
¿Por qué es importante tener buena reputación como vendedor en Mercado Libre?
En la actualidad, Mercado Libre es uno de los marketplaces más populares y exitosos en América Latina. Si tu empresa vende productos en esta plataforma, probablemente sepas que tener una buena reputación es esencial.
La reputación es fundamental porque habla de tu calidad como vendedor y es un dato que genera confianza en el comprador. Para que tus ventas aumenten y tu negocio crezca, es fundamental construir y mantener una buena reputación. Es tu mejor carta de presentación porque les asegura a tus potenciales compradores que otros usuarios tuvieron una buena experiencia de compra con vos.
3 variables importantes que Mercado Libre evalúa:
Ventas con reclamos
Tiempo de entrega al correo (despacho a tiempo)
Ventas canceladas
Para mantener y mejorar la reputación, lo más importante es ofrecer una buena experiencia de compra y atención a los compradores antes, durante y después de la venta.
Tener buena reputación significa tener un mayor flujo de ventas y, un mayor flujo de ventas, significa un crecimiento sostenido del negocio.
¿Cómo un sistema de gestión puede ayudarte a tener buena reputación?
Una herramienta clave para mejorar la reputación y aumentar las ventas, es a través de la implementación de un software de gestión ERP integrado a Mercado Libre.
Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) que cuente con integración nativa y directa, hará que tu empresa pueda manejar toda la información de ventas, listas de precios, combos de productos, stocks, y envíos desde una sola plataforma. Gestionar las ventas directas y las ventas digitales de manera integrada al negocio, es esencial para garantizar los resultados de una operación óptima. Esto significa que se reducen las posibilidades de errores en el procesamiento de pedidos y se ahorran tiempos en la gestión. Lo que estas mejoras desencadenan, es una mayor satisfacción del cliente.
Además, un ERP integrado a Mercado Libre mediante su propio módulo de ecommerce, permite tener una mejor visibilidad y control sobre el inventario y el cumplimiento de los pedidos. Al tener acceso a información en tiempo real sobre la cantidad de productos disponibles y los pedidos pendientes, se puede garantizar la disponibilidad de los productos en stock y entregarlos dentro del plazo estipulado. Esto es clave para obtener buenas calificaciones y comentarios positivos en la plataforma.
Otra ventaja de la integración ERP – Mercado Libre, es la capacidad de analizar y optimizar la gestión de ventas. Al tener acceso a datos y estadísticas precisos, es posible identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los compradores, lo que contribuye a implementar mejoras en la toma de decisiones, y a la creación de estrategias de venta más efectivas.
Estas condiciones sobre la reputación que Mercado Libre está poniendo cada día más en foco, son cosas que no podemos dejar pasar por alto, y sobre las que hay que trabajar estratégicamente y darle real importancia, para no quedar fuera del negocio.
Disminuir las ventas canceladas, los tiempos de entrega, los reclamos y las malas calificaciones; son prácticas que se pueden optimizar con un software ERP integrado de forma directa con Mercado Libre.
Buenas implementaciones, buenos resultados
En conclusión, la implementación de un ERP integrado a Mercado Libre, como ofrece Softland en sus soluciones de gestión ERP con módulo de Ecommerce (Balcony, integrador Platinum certificado por Mercado Libre), puede ayudar a tu empresa a mejorar su reputación y aumentar las ventas en esta plataforma. Con una gestión más eficiente y automatizada de los pedidos y envíos, se puede ofrecer una mejor experiencia al cliente y obtener comentarios positivos que atraerán a más compradores.